La movilidad es una de las tecnologías más importantes para las grandes empresas

Publicado en Agentravel - Jueves 13 de Marzo 2014

La convergencia de plataformas sociales, móviles, analítica o el Cloud Computing aumentan las ventas para el 35% de las compañías.

Las grandes empresas consideran que la movilidad es la tecnología digital más importante, según se desprende de un nuevo estudio global que Accenture realizado entre 1.400 directivos de 14 países.

Preguntados por el factor más importante para facilitar la adopción de otras tecnologías en la empresa digital. El 43% de los directivos encuestados incluyó la tecnología móvil entre una de sus dos máximas prioridades, mientras que el 77% consideró que es uno de los cinco factores más importantes. Después de la movilidad aparecen entre las cinco máximas prioridades la analítica de Big Data por el 72% de los encuestados y los productos conectados (65%).

Según este estudio, más de un tercio de las empresas (35%) cree que la convergencia de plataformas sociales, movilidad, analítica, Cloud Computing y productos conectados (que componen el conjunto de las tecnologías digitales) les permitirá aumentar sus ventas en los mercados donde están presentes. Asismimo, el estudio revela que tres de cada cuatro compañías consideran la adopción de tecnologías digitales como una inversión estratégica y el 29% espera que la adopción de estas tecnologías genere nuevos ingresos, mientras que el 28% tiene previsto crear negocios o servicios digitales totalmente nuevos como resultado de la convergencia y el 27% planea su entrada en nuevos mercados. Uno de cada diez encuestados asegura haber rentabilizado el 100% de su inversión en movilidad durante los dos últimos años.

“La movilidad fue la precursora de muchas de las tecnologías digitales que se están adoptando hoy en día, por lo que las empresas deberían estudiar el éxito de los líderes en movilidad para averiguar qué es lo que tienen que hacer si quieren tener éxito en la adopción de la analítica, las plataformas sociales o los productos conectados”, según Jin Lee, global managing director de Accenture Mobility.

Más de dos tercios de las organizaciones con una rentabilidad por encima del 100% han adoptado y ya están utilizando tecnologías móviles, frente a solo un 45% del resto. El 54% de las empresas líderes han seguido un plan ambicioso de inversión en tecnologías móviles para todas sus actividades, ya que consideran la movilidad como un aspecto clave en su estrategia de negocio. El porcentaje se reduce al 40% entre el resto de empresas. Además, los líderes también tienen más probabilidad de éxito en la adopción y utilización de tecnologías móviles (69% frente a 42%).

Según el estudio, solo el 30% de los encuestados cree contar con el talento y los conocimientos adecuados para planificar y poner en práctica sus iniciativas de movilidad. En parte, eso explica que apenas el 27% se considere preparado para mejorar sus resultados adoptando nuevos dispositivos, sistemas y servicios móviles.

“Combinamos creatividad y gestión estratégica para que nuestros clientes triunfen y consigan ahorros”

ENTREVISTA MICHEL DURRIEU DIRECTOR EJECUTIVO CWT MEETINGS & EVENTS Y KEY DM ESPAÑA

La Vanguardia 19 Noviembre 2013 (Suplemento EIBTM)

Carlson Wagonlit Travel es un líder global especializado en la gestión de viajes de negocios y de reuniones y eventos. Presta servicio en más de 150 países y registra un volumen de ventas de más de 28.000 M€. Con 1600 especialistas en 75 países, CWT Meetings & Events, la división de reuniones y eventos de CWT, organiza más de 35.000 eventos al año. En 2012, organizó reuniones y eventos alrededor del mundo para 1millón de delegados y creció un 10% a nivel global. En España, esta división cuenta con más de 150 especialistas y gestiona más de 3000 eventos anualmente.

¿Cuál es la propuesta de CWT en el marco de reu- niones y eventos?

Gracias a nuestro saber hacer y a nuestra red global proporcionamos un acercamiento perso- nalizado e integral que permite a nuestros clientes obtener excelentes resultados. Sabemos cómo asegurar que los asistentes se sientan comprome- tidos y se vayan llenos de energía y motivados pa- ra cumplir con los objetivos buscados.

La gestión estratégica de reuniones de CWT ayuda a los clientes a firmar acuerdos con provee- dores preferentes, a planear y ejecutar las reunio- nes y eventos, a reconciliar pagos y gastos y a rea- lizar análisis e informes de datos. Ayudamos a es- tablecer políticas en materia de reuniones y even- tos e implementamos tecnología que agiliza los procesos de reserva e informes.

¿Qué valor diferencial aporta CWT en la gestión? ¿Cómo contribuyen al éxito de sus clientes?

Como decía, proporcionamos un servicio in- tegral. Contamos con un personal motivado, for- mado y con experiencia. Además, poseemos la tecnología más puntera, que nos permite incluso organizar reuniones y eventos virtuales e híbri- dos. En reuniones, aportamos un valor en la selec- ción, la negociación y la reserva de los espacios, así como en la consolidación de datos para crear informes detallados que permiten definir y dar se- guimiento a una política de empresa y realizar ahorros de hasta un 25%. En eventos, la creativi- dad y la capacidad de crear una experiencia ex- cepcional es la clave del éxito para nuestros clien- tes. Es lo que aportamos con innovación y alta profesionalidad en logísticas complejas.

¿Qué aspectos caracterizan sus soluciones?

Ayudamos a los clientes a construir experien- cias memorables y a extraer de cada ocasión el máximo valor. Contamos con la creatividad, el co- nocimiento y la experiencia para que los eventos cumplan con los objetivos estratégicos de nuestros clientes y reporten un ROI significativo.

Nuestros servicios de gestión estratégica de reuniones cuentan con un enfoque innovador a la hora de tratar el aprovisionamiento, la logística y las mejoras continuas en el programa de viajes. Es- to permite a los clientes obtener ahorros incre- mentales y un mayor control, así como un notable aumento de la satisfacción de los asistentes y un mejor ROI para cada reunión y evento. Nuestros procesos y sistemas nos permiten controlar la apli- cación de las políticas de reuniones, en particular en el sector farmacéutico, para una aplicación es- tricta de las normativas en vigor. Nuestras herra- mientas de informes permiten alcanzar un nivel de consolidación de datos y de detalles que constitu- yen una ventaja competitiva muy importante. Para los eventos, además de tener una gran experiencia en la gestión de logísticas complejas, contamos con nuestro propio equipo de creatividad y comu- nicación. Y por último, cada empresa cliente cuen- ta con un gestor de cuenta que analiza las necesida- des y aporta soluciones a medida.

Hablan de “experiencias para los eventos” ¿A qué se refieren?

Un evento es una experiencia para el partici- pante y debe ser positiva e inolvidable. CWT Eventos aporta más creatividad, más pasión, más energía y más compromiso. Nuestro equipo de creatividad y comunicación, junto con nuestro equipo de producción, aportan este valor en cada evento, además de rigor y seguridad.

La internacionalización de las empresas aumenta el uso de las agencias de viajes corporativas

Hosteltur - 29 ENERO, 2013
Según el último estudio de Gebta y Vueling

En 2010 el 46% de las empresas compraban los servicios relacionados con los viajes en agencias de viajes especializadas. Ese índice subió al 50% en 2012, según la encuesta realizada por Gebta yVueling para la elaboración del segundo Estudio sore ‘Hábitos y tendencias del los Viajes de Negocios en España”.

Según este estudio, “aumenta el control en empresas con mayor gasto e historial viajero”, y se refuerzan los canales más profesionales o con mayor rigor en la aplicación de políticas y gestión del gasto”, en alusión a las agencias de viajes.

Además de esta ayuda para las empresas que aportan las agencias a la hora de reducir costes, el presidente de Gebta, Michel Durrieu, señala a este diario que “también es muy valorado por las empresas clientes, y cada vez más, la aportación por parte de las agencias de herramientas de movilidad homogéneas, que les permitan tener acceso en cada momento del viaje o antes, toda la información en dispositivos móviles de todos los proveedores de un modo unificado”.

Más pymes e internacionalización

El estudio también destaca un aumento del número de clientes en el ámbito de las pymes y micropymes, como muestra de la necesidad del viaje como un elemento más del negocio, también para las pequeñas empresas.

Y esto unido a la creciente tendencia a la internacionalización de las empresas españolas, en un intento por buscar mercados internacionales ante la crítica situación del consumo interno, lo que incide en un aumento de los viajes internacionales.

El estudio también muestra el protagonismo que adquiere el control de gastos en todos los capítulos del viaje. El 73% de las empresas ha cambiado su política de viajes debido a la crisis. Y lo han hecho reduciendo los costes de cada viaje (34% en 2012 frente al 14% en 2010), más que reduciendo la duración (22% en 2012, y 26% en 2010).

No obstante, crecen los viajes de una sola jornada con ida y vuelta en el día (60% en 2012 frente al 44% en 2010).  

Gebta asegura que sobran más de la mitad de agencias de viajes

Hosteltur -  25 OCTUBRE, 2012

Su presidente cree que deberían quedar menos de 3.000

“No es normal que España tenga más agencias de viajes que el Reino Unido, con una población menor”, señala el presidente de Gebta España, Michel Durrieu. Estima que, aún con los más de 4.000 cierres que se han producido, siguen sobrando más de la mitad de agencias en el mercado español.

“En el Reino Unido hay 3.000 agencias”, indica Durrieu, que añade que el mercado emisor británico es mucho mayor que el español, razón por la cual en España debería haber menos agencias.

Esto supone que, según el presidente de Gebta España, en el parque español de agencias de viajes, que ya se ha reducido en un tercio desde que comenzó la crisis en 2008  (ha pasado de 12.000 agencias a las actuales 8.000), todavía debería adelgazar bastante más de la mitad ycerrar más de 5.000.

Eso sí, Durrieu pone como ejemplo a las agencias de otros países europeos, “que son tiendas más grandes, con más empleados por oficinas, y con una facturación media por punto de venta de unos tres millones de euros”, en contraste con el caso español, donde la facturación medio apenas llega al millón por tienda, y abundan las oficinas con uno o dos empleados.  

La búsqueda de nuevos mercados de las empresas salva al business travel

Hosteltur - 24 OCTUBRE, 2012

Segun el Observatorio de GEBTA

Las ventas de las agencias de viajes integradas en Gebta España, especializadas en viajes corporativos, cerrarán el año repitiendo ventas respecto a 2011, pese a iniciar el año con una previsión de crecimiento del 2%.

Este mantenimiento del sector de business travel, que se mantiene en contraste con la caída del 50% que han experimentado las ventas de las agencias vacacionales en los últimos cuatro años, según Gebta, es debido a que las empresas clientes siguen viajando pese a la crisis, o precisamente debido a la crisis de la economía en España.

Ante esta caída del consumo interno, son bastantes las empresas que están intentando buscar alternativas buscando nuevos mercados en otros países, especialmente de Latinoamérica y Asia.

Según el Observatorio de Gebta, referente al tercer trimestre de este 2012, la producción de BSP referida al business travel creció un 0,5% entre enero y agosto, mientras que el vacacional registró un descenso del 7%.

Con detalle, el BSP, en cuanto a viajes corporativos registró un descenso del 16% en viajes domésticos, pero aumentó en el internacional. Concretamente un 0,4% en vuelos a Europa y un 10,4% en el resto de destinos.

El MICE cayó un 7%

Por otro lado, el presidente de Gebta España, Michel Durrieu, señaló que la organización de congresos y eventos registra este año un descenso del 7%. “Una caída mayor que los viajes corporativos, pero mucho menor que los vacacionales”.

Y apunta que este sector de las reuniones, que acumula una caída Edel 23% desde 2007, “tiene un gran potencial para las agencias de viajes, ya que organizan sólo el 50% de los eventos, y pueden demostrar a las empresas y entidades clientes que pueden ahorrar en costes si canalizan su organización a través de este canal”.

Impagos de las empresas clientes

Durrieu señaló, así mismo, que las agencias especializadas en el corporativo están sufriendo los impagos de las empresas clientes con problemas económicos, si bien puntualizó que las ventas aéreas quedan fuera, ya que se cobran con tarjeta, y en el resto, que se cobra a crédito “contamos con mecanismos de reaseguramiento y, además, somos ahora más exigentes a la hora de conceder crédito”.

En cuanto a los plazos de cobro a las empresas clientes, señala que una agencia “no puede soportar más de 60 días”.

Gebta denunciará a Renfe ante la CE por “abuso” y “deslealtad”

PREFERENTE - 21 junio, 2012

Gebta España, principal agrupación de agencias de viajes corporativos en nuestro país, va a denunciar algunas prácticas de la compañía ferroviaria pública Renfe “de forma inmediata” ante laComisión Europea. Gebta entiende que Renfe está cometiendo “abuso de posición dominante” y lesionando la competencia “amparándose en su monopolio público”.

En concreto, la entidad que representa a las minoristas del segmento corporativo va denunciar queRenfe impide a las agencias “la completa disponibilidad y acceso a la totalidad de tarifas y productos”. Gebta recuerda a la compañía controlada por el Estado español que “las agencias son el principal canal de distribución de Renfe, con un 33% del total de las ventas con reserva”.

Igualmente, la sección española del Guild of European Business Travel Agents va a someter a la consideración de la CE la eliminación del gasto de gestión en la venta online aprobada por Renfe el pasado 10 de mayo.

Michel Durrieu, presidente de la agrupación en España, ha asegurado que esta “unilateral” decisión, “lejos de suponer un ahorro para los consumidores, se ha convertido en un mayor coste para éstos, en la medida en la que se ha trasladado directamente a la tarifa del billete”. El incremento estimado sobre el precio medio del pasaje es del 3% y Gebta prevé que supondrá un sobrecoste de 100 millones de euros anuales, 50 millones en 2012.

En un comunicado enviado a preferente.com, Gebta ha recordado que hace un año ya impulsó una interpelación parlamentaria a la Comisión Europea sobre un  posible abuso de posición dominante de las compañías de ferrocarril europeas. La pregunta parlamentaria fue contestada directamente por el comisario de la Competencia, el español Joaquín Almunia.

En su alocución, Almunia indicó que las instituciones europeas estaban llevando a cabo un seguimiento de la situación y recordó que, el 5 de febrero de 2009, la Autoridad de Competenciade Francia multó a la empresa ferroviaria gala SNCF  “por favorecer a su propia agencia de viajes frente a sus competidores”.

El viaje de negocio, afectado por un nuevo suplemento de Iberia, según Gebta

25/04/2012 EXPANSION -EFE

Madrid, 25 abr (EFECOM).- Gebta, el principal grupo de agencias de viajes de empresa en España, advirtió hoy de que la iniciativa de Iberia de cobrar por pago con tarjeta de crédito unida a la subida prevista de las tasas aeroportuarias supondrán más de 48 millones de euros de coste adicional para los viajes de negocio en España en 2012.

Estas dos medidas pueden afectar gravemente la capacidad de viajar de las corporaciones, al representar un impacto equivalente al 1,5 % del mercado total de viajes de negocio en España (de 3.240 millones de euros), y con ello frenar las exportaciones, palanca de crecimiento, junto con el turismo receptivo, de la economía española.

El presidente de Gebta España, Michel Durrieu, estimó hoy, en una rueda de prensa, que los viajes se reducirán en la misma proporción y España dejará de ingresar 500 millones de euros en exportaciones, dado que existe una correlación directa entre éstas y los viajes de empresas -por cada euro invertido en viajes de negocio al exterior se generan 10 en exportaciones-.

No obstante, no sólo el segmento de viajes corporativos se verá afectado por el nuevo suplemento de Iberia, también lo pagarán los clientes vacacionales que compren billetes de la compañía a través de internet. En caso de paquetes vacacionales, este cargo será asumido por la agencia de viajes, agregó.

Fuentes de Iberia explicaron hoy a EFE que, con dicha medida, la compañía pretende poner orden entre sus costes e ingresos, y matizaron que se trata de trasladar al cliente sólo una parte del enorme gasto que supone el pago con tarjetas de crédito.

No obstante, el cliente dispone de la opción de pagar con tarjeta de débito que no genera ningún coste adicional, precisaron.

El presidente de Gebta resaltó que, además, a la iniciativa de Iberia de cobrar 4,50 euros por pago con tarjeta en vuelos nacionales y 7 euros en los internacionales -que ya se ha extendido a British Airways (BA) y en breve la aplicará el resto de aerolíneas europeas-, y la subida prevista de las tasas aeroportuarias (un 19 % de media y por encima del 50 % en Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat) se suma el suplemento por el alza del precio del combustible.

En cuanto a este último recargo, no existe ninguna normativa europea, nadie sabe cómo se calcula y es diferente en cada compañía aérea, lamentó Durrieu, para quien, se trata de un disfraz para el precio final del billete aéreo.

De acuerdo con el cálculo hecho por Gebta, sólo entre el cobro por pago con tarjeta y el aumento de las tasas, el billete de un vuelo nacional se encarecerá un 10 % y costará casi 11 euros más que hasta ahora.

Durrieu destacó que este aumento se produce además en un momento en el que las ventas de billetes de vuelos nacionales en el segmento de viajes de negocio han caído un 17,3 % en el primer trimestre de 2012 respecto al mismo período del año anterior (en parte por el creciente uso del Ave).

La facturación de los viajes de negocio en el mercado nacional se ha contraído un 14,1 % hasta marzo, a tono con el menor ritmo de la economía doméstica española, frente a un crecimiento superior al 20 % de los viajes de larga distancia en avión, especialmente a América y Extremo Oriente, y del 2,8 % en el ámbito europeo.

En su conjunto, los viajes de empresa han crecido en España en torno a un 3 % en 2012 y Gebta prevé que la actividad exterior de las empresas continuará ejerciendo de motor del negocio, frente a un mercado doméstico muy marcado por la contracción del consumo privado y por los ajustes que deberá realizar el sector público. EFECOM