ENTREVISTA MICHEL DURRIEU DIRECTOR EJECUTIVO CWT MEETINGS & EVENTS Y KEY DM ESPAÑA
La Vanguardia 19 Noviembre 2013 (Suplemento EIBTM)
Carlson Wagonlit Travel es un líder global especializado en la gestión de viajes de negocios y de reuniones y eventos. Presta servicio en más de 150 países y registra un volumen de ventas de más de 28.000 M€. Con 1600 especialistas en 75 países, CWT Meetings & Events, la división de reuniones y eventos de CWT, organiza más de 35.000 eventos al año. En 2012, organizó reuniones y eventos alrededor del mundo para 1millón de delegados y creció un 10% a nivel global. En España, esta división cuenta con más de 150 especialistas y gestiona más de 3000 eventos anualmente.
¿Cuál es la propuesta de CWT en el marco de reu- niones y eventos?
Gracias a nuestro saber hacer y a nuestra red global proporcionamos un acercamiento perso- nalizado e integral que permite a nuestros clientes obtener excelentes resultados. Sabemos cómo asegurar que los asistentes se sientan comprome- tidos y se vayan llenos de energía y motivados pa- ra cumplir con los objetivos buscados.
La gestión estratégica de reuniones de CWT ayuda a los clientes a firmar acuerdos con provee- dores preferentes, a planear y ejecutar las reunio- nes y eventos, a reconciliar pagos y gastos y a rea- lizar análisis e informes de datos. Ayudamos a es- tablecer políticas en materia de reuniones y even- tos e implementamos tecnología que agiliza los procesos de reserva e informes.
¿Qué valor diferencial aporta CWT en la gestión? ¿Cómo contribuyen al éxito de sus clientes?
Como decía, proporcionamos un servicio in- tegral. Contamos con un personal motivado, for- mado y con experiencia. Además, poseemos la tecnología más puntera, que nos permite incluso organizar reuniones y eventos virtuales e híbri- dos. En reuniones, aportamos un valor en la selec- ción, la negociación y la reserva de los espacios, así como en la consolidación de datos para crear informes detallados que permiten definir y dar se- guimiento a una política de empresa y realizar ahorros de hasta un 25%. En eventos, la creativi- dad y la capacidad de crear una experiencia ex- cepcional es la clave del éxito para nuestros clien- tes. Es lo que aportamos con innovación y alta profesionalidad en logísticas complejas.
¿Qué aspectos caracterizan sus soluciones?
Ayudamos a los clientes a construir experien- cias memorables y a extraer de cada ocasión el máximo valor. Contamos con la creatividad, el co- nocimiento y la experiencia para que los eventos cumplan con los objetivos estratégicos de nuestros clientes y reporten un ROI significativo.
Nuestros servicios de gestión estratégica de reuniones cuentan con un enfoque innovador a la hora de tratar el aprovisionamiento, la logística y las mejoras continuas en el programa de viajes. Es- to permite a los clientes obtener ahorros incre- mentales y un mayor control, así como un notable aumento de la satisfacción de los asistentes y un mejor ROI para cada reunión y evento. Nuestros procesos y sistemas nos permiten controlar la apli- cación de las políticas de reuniones, en particular en el sector farmacéutico, para una aplicación es- tricta de las normativas en vigor. Nuestras herra- mientas de informes permiten alcanzar un nivel de consolidación de datos y de detalles que constitu- yen una ventaja competitiva muy importante. Para los eventos, además de tener una gran experiencia en la gestión de logísticas complejas, contamos con nuestro propio equipo de creatividad y comu- nicación. Y por último, cada empresa cliente cuen- ta con un gestor de cuenta que analiza las necesida- des y aporta soluciones a medida.
Hablan de “experiencias para los eventos” ¿A qué se refieren?
Un evento es una experiencia para el partici- pante y debe ser positiva e inolvidable. CWT Eventos aporta más creatividad, más pasión, más energía y más compromiso. Nuestro equipo de creatividad y comunicación, junto con nuestro equipo de producción, aportan este valor en cada evento, además de rigor y seguridad.
